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商品問題
Q : 晶萃霜、彩光頻率晶油跟坊間SPA的乳液、精油有何不同？
A：一般乳液、精油的效果是分子結構與物質功效，而晶萃霜與彩油則是運用順勢療法，以氣脈頻率的原理去調理肌膚，其頻率取自花朵的生命之氣，以能量波動的方式進入體內。不僅僅是植物的能量，還加入水晶的頻率，氣的震動帶動血液的流動，並非透過皮膚的吸收。所以為何使用晶萃霜與彩油，肌膚能夠立即有感，原因是頻率是瞬間抵達體內進行共振的，再搭配基本護膚成分，讓身、心同步獲得滋養。
A：一般乳液、精油的效果是分子結構與物質功效，而晶萃霜與彩油則是運用順勢療法，以氣脈頻率的原理去調理肌膚，其頻率取自花朵的生命之氣，以能量波動的方式進入體內。不僅僅是植物的能量，還加入水晶的頻率，氣的震動帶動血液的流動，並非透過皮膚的吸收。所以為何使用晶萃霜與彩油，肌膚能夠立即有感，原因是頻率是瞬間抵達體內進行共振的，再搭配基本護膚成分，讓身、心同步獲得滋養。
Q : 請問產品初次使用從清潔到保養有沒有什麼建議程序？
A：建議使用順序：花沐高頻香浴乳 + 墨泥 洗澡 〉晶萃霜 + 彩油（依照個人所需之不同彩油）混合擦拭於肌膚
A：建議使用順序：花沐高頻香浴乳 + 墨泥 洗澡 〉晶萃霜 + 彩油（依照個人所需之不同彩油）混合擦拭於肌膚
Q : 請問晶萃霜是可以取代保養品嗎？使用頻率是一天幾次？
A：可以取代保養品的乳液，不過如果本身的保水量比較不夠，可以再額外補充玻尿酸。使用上沒有次數與量的問題，推薦盥洗後使用。
A：可以取代保養品的乳液，不過如果本身的保水量比較不夠，可以再額外補充玻尿酸。使用上沒有次數與量的問題，推薦盥洗後使用。
Q : 請問產品針對任何膚況是否有注意事項？
A：任何肌膚均可使用(痘痘、小傷口、乾性肌、油性肌…)，不含任何藥物、酸類，成份天然。
但是如果皮膚正在處於高發炎狀態(例如：濕疹、紅疹、搔癢、過敏)時，請詢問專業人員後再依照建議使用。
另外，如果皮膚有大傷口時，建議避開大傷口中心，只擦在周圍，但若為潰瘍就建議先不使用。
A：任何肌膚均可使用(痘痘、小傷口、乾性肌、油性肌…)，不含任何藥物、酸類，成份天然。
但是如果皮膚正在處於高發炎狀態(例如：濕疹、紅疹、搔癢、過敏)時，請詢問專業人員後再依照建議使用。
另外，如果皮膚有大傷口時，建議避開大傷口中心，只擦在周圍，但若為潰瘍就建議先不使用。
Q：請問產品能立即呈現臉拉提效果，是否有添加藥物？或是使身體產生激烈反應的成份？
A：產品皆經過檢驗證明沒有添加藥物成分。
一般類固醇、止痛藥、安眠藥吃下去，最少也要15-30分鐘才會有效，但能量產品是沒有時間差的，因為運用的是共振原理，如同聽到鼓聲，我們心跳會立刻加速，就是共振且無須等待。產品中的花成分與頻率，可以幫助恢復肌肉彈性。
A：產品皆經過檢驗證明沒有添加藥物成分。
一般類固醇、止痛藥、安眠藥吃下去，最少也要15-30分鐘才會有效，但能量產品是沒有時間差的，因為運用的是共振原理，如同聽到鼓聲，我們心跳會立刻加速，就是共振且無須等待。產品中的花成分與頻率，可以幫助恢復肌肉彈性。
Q : 請問商品可以改善肌膚的問題，也可以調整心靈層面嗎？
A：當然可以，大自然的純淨頻率可幫助我們將過去在身體細胞中留下的受傷印記慢慢退去，所以有些人在使用過程中會有想哭、生氣、鬱悶…等情況出現，這些都是清除印記的過程。雖然事件已過，但身體都記得，在翻攪出印記的過程中每個人都會呈現不同反應，不常做夢的人會突然變得多夢、平常睡不好的人會一夜好眠、習慣壓抑情緒的人會突然爆發、總是笑容滿面的人會突然沮喪、精神不好的人會突然振奮......而這些都只是療癒傷痕的過程，只要願意陪伴自己度過這段時間，用心覺察身體想傳達給你的訊息，就可以幫助身心靈漸漸恢復到平衡的狀態。
A：當然可以，大自然的純淨頻率可幫助我們將過去在身體細胞中留下的受傷印記慢慢退去，所以有些人在使用過程中會有想哭、生氣、鬱悶…等情況出現，這些都是清除印記的過程。雖然事件已過，但身體都記得，在翻攪出印記的過程中每個人都會呈現不同反應，不常做夢的人會突然變得多夢、平常睡不好的人會一夜好眠、習慣壓抑情緒的人會突然爆發、總是笑容滿面的人會突然沮喪、精神不好的人會突然振奮......而這些都只是療癒傷痕的過程，只要願意陪伴自己度過這段時間，用心覺察身體想傳達給你的訊息，就可以幫助身心靈漸漸恢復到平衡的狀態。
會員問題
Q : 如何加入會員？會員可以獲得什麼優惠？
A：歡迎點擊以下連結加入席音波官方LINE，加入後即可於官方LINE進行購物並獲得會員專屬優惠。會員享有商品折扣、特殊活動優惠、專屬好康。
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訂單問題
Q : 下單後多久到貨？
A：商品將於下單後3-5日內根據您訂單選擇的運送方式進行出貨，不同運送方式之配送時間如下圖。
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Q : 如何退換貨？
A：如遇商品瑕疵，請於貨物收到後七日內與我們反映，我們將盡速為您處理退換。瑕疵品請完整保存，並裝箱或裝袋，我們將於退換貨時告知物流取回。
【備註】僅限於席音波商城或席音波蝦皮帳號購買之商品可申請退換貨，若為其他通路購買之商品請與原商家反映。
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Q : 發票可以打統編嗎？
A：可以，請於下單時在「備註」欄位留下完整統編及抬頭。
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